為進一步提升商城員工和經營戶的人文素質,深化服務內涵,著力改進商城服務形象,為消費者創建和諧文明的購物環境,改善消費者購物體驗。近日,錢江商城開展了微笑服務宣傳活動。
商城一線管理人員和經營戶都是直接面向消費者的,是商城和消費者之間橋梁紐帶,本次宣傳活動目的就是讓所有商城人員在面對消費者時多一些微笑、多一點親和,多一些耐心,提供更有溫度的服務。雖然口罩遮住了大家的笑臉,但微笑的眼睛、溫柔的聲音拉近了商城和消費者之間的距離,讓消費者感受到了錢江人發自內心的微笑,享受到了賓至如歸的溫暖。
商城將以這次微笑服務宣傳活動為契機,把優質服務作為提升商城服務水平的重要內容,不斷延伸形式和拓展內容,努力為消費者提供優質便捷的購物環境,樹立商城良好的服務形象,全面提升消費者對商城服務的滿意度。
陸昕蕓
2021.4.27
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