錢江商城召開2024年2月工作例會

2024年2月26日下午，錢江商城召開了春節后第一個工作例會；會議由總經理錢軍主持，董事長章衛連、副總經理王重明、總經理助理章寧及各部門負責人參與。

會上，各部門經理就近期管理、運營工作的情況進行了匯報。總經理錢軍對前期管理中發現的問題進行了梳理分析并就接下來的重點工作進行了安排部署：

一、新年伊始，所有員工須收心攏神，調整工作狀態及時進入工作節奏，以更好的精神面貌迎接新的一年。

二、進一步明確本年度工作重點：全力以赴抓安全、抓招商、抓管理服務。

安全：安全是促進商城穩定發展的前提條件，須加強日常安全巡查、抽查工作；臺賬記錄做到完整規范；安全預案應當與時俱進，以適應不同的緊急情況。

招商：針對意向客戶，須親切接待、熱情服務，給客戶留下良好印象。同時,充分維護客群關系，圍繞存量優質客戶,深挖周邊資源潛在客群,實現以老帶新。管理部與招商運營部加強溝通配合，實現信息互聯互通，給出的商務條件標準應當基本一致。

管理服務：管理與服務相輔相成，在高效管理中體現優質服務，用品質服務增強商戶的粘性與配合度。

三、打造亮點特色服務：（1）加強商城文化輸出，提高顧客的信賴感和復購率。（2）將6區與運動休閑館打造為特色服務示范區試點區塊，助力商城服務質量提升到新的臺階，爭做市場里的“海底撈”。

四、為確保工作的高效和質量，全員工作要更有規劃，敢于“想在前，做在前”，全面掌握各項工作情況。

五、管理層要做到先管人再管事，從管理者的角度看待問題和解決問題。

六、展望2024，大家要凝心聚力建言獻策，群策群力共謀發展。

會上，董事長章衛連做了總結講話：首先提出兩個2024年目標：（1）商鋪出租率爭取達到99%。（2）通過加強宣傳推廣、提供優質服務、提升管理水平，使客流量恢復至2022年同期水平。

會議強調，消防安全乃重中之重，消防安全工作沒有最好，只有更好。（1）認真汲取南京“2·23”電動車火災事故教訓，以案為鑒，加強日常巡查工作，嚴令禁止電動車及其電瓶入場充電。（2）加強和規范施工期間明火、電焊等作業安全管理工作，簽訂安全責任書，加強日常監管，切實防范各類事故的發生。

會議指出，日常管理要做到松弛有度，切忌采取“一刀切”“簡單化”的管理辦法。

會議最后，章總要求全員要扎實推進增收節支工作。

本次會議召開，激勵全體員工以飽滿的熱情，高昂的斗志，拼搏的干勁投入到新一年的工作中，凝心聚力譜寫新的篇章！